Politique de Confidentialité et de Cookies

1. Qui sommes-nous?

Vivalma s'engage à respecter la vie privée des utilisateurs et à protéger et sécuriser leurs données personnelles. L'utilisateur garantit qu'il est majeur et que les données fournies sont vraies, exactes, complètes et à jour, étant responsable de toute divergence. Si les données communiquées appartiennent à un tiers, l'utilisateur garantit qu'il a informé ce tiers des conditions énoncées dans ce document et qu'il a obtenu son autorisation pour fournir ses données à Vivalma aux fins indiquées.

2. Champ d'application et responsable du traitement des données

Cette politique de confidentialité s'applique à toutes les données personnelles collectées via les formulaires du site Web www.vivalma.pt. L'entité responsable du traitement de ces données est : Vivalma, dont le siège social est à Castro Marim, Portugal.

Vous pouvez contacter Vivalma concernant toute question relative à cette politique de confidentialité, en indiquant comme objet "Vivalma – Confidentialité des données personnelles" et via les points de contact suivants:

O Site é administrado pela Vivalma, com os seguintes dados de contacto:

info@vivalma.pt

+33 6 09 35 01 12

Appel vers le réseau mobile international

Castro Marim, Portugal

3. Finalités du traitement et base juridique

Les données personnelles collectées via les formulaires disponibles sur www.vivalma.pt sont destinées à permettre les opérations suivantes:

Analyser et répondre de manière proactive aux messages envoyés par les utilisateurs;

Envoi régulier d'informations par email.

PÉRIODE DE CONSERVATION

Les données collectées seront conservées pendant une période de 5 ans, sans préjudice de la possibilité pour le responsable de les conserver au-delà de la période pour se conformer aux obligations légales ou aux fins des archives historiques de l'entreprise, par l'application, dans ce dernier cas, de mesures techniques et organisationnelles appropriées.

DROITS DES UTILISATEURS

L'utilisateur dispose du droit de demander à Vivalma l'accès aux données personnelles le concernant, ainsi que leur rectification ou leur effacement, et la limitation du traitement à l'égard de l'utilisateur, ou du droit de s'opposer au traitement, ainsi que du droit à la portabilité des données, dans les conditions prévues par les lois régissant le traitement des données personnelles.

Pour exercer les droits susmentionnés, l'utilisateur peut contacter le responsable du traitement via les adresses indiquées au paragraphe 1 de la présente politique.

L'utilisateur a également le droit de déposer une plainte auprès de la Commission nationale de protection des données s'il estime que ses droits sur ses données personnelles ont été violés.

4. Quelles informations recueillons-nous et conservons-nous?

Vivalma s'engage à protéger toutes les données personnelles de ses clients. Depuis la création de notre entreprise, cette politique a toujours été appliquée avec rigueur et continuera de l’être.

Les informations personnelles recueillies peuvent inclure votre nom, e-mail, numéro de téléphone fixe et/ou portable, adresse, date de naissance et/ou autres données. Vivalma vous permet de mettre à jour et de supprimer vos données personnelles via le Service Client.

Lorsque vous visitez notre site, nous collectons:

Les produits que vous avez consultés : nous utilisons ces données, par exemple, pour vous montrer les produits que vous avez récemment vus;

L’adresse de livraison : nous vous demanderons cette information afin de pouvoir estimer les frais d’expédition avant que vous ne passiez commande, et pour vous livrer!

Nous utilisons également des cookies pour suivre le contenu de votre panier pendant que vous naviguez sur notre site.

Lorsque vous achetez ou réservez via notre site, nous vous demandons de nous fournir des informations pertinentes, notamment votre nom, adresse de facturation, adresse de livraison, adresse e-mail, numéro de téléphone, et détails de carte de crédit/paiement.

Nous utilisons ces informations aux fins suivantes:

Créer votre compte client;

Vous envoyer des informations concernant votre compte et votre commande;

Répondre à vos demandes, y compris les remboursements et les réclamations;

Traiter les paiements et prévenir la fraude;

Communiquer sur des activités et événements;

Respecter nos obligations légales, comme le calcul des taxes;

Améliorer nos offres.

Nous conservons généralement vos informations aussi longtemps que nécessaire aux fins pour lesquelles nous les avons collectées et utilisées, sauf si nous sommes légalement tenus de les conserver plus longtemps. Par exemple, nous conservons les informations relatives aux commandes pendant dix ans à des fins fiscales et comptables. Cela inclut votre nom, adresse e-mail, adresses de facturation et de livraison.
Nous conserverons également les commentaires ou avis que vous choisissez de nous envoyer.

Vivalma s’engage à adopter les mesures de sécurité nécessaires pour garantir la protection des données personnelles de ses utilisateurs contre une éventuelle utilisation abusive ou un accès non autorisé. Cependant, l’internet n’étant pas un moyen de communication 100 % sécurisé, Vivalma ne peut garantir la sécurité des informations divulguées en ligne et ne saurait être tenue responsable des pertes ou dommages subis par l’utilisateur en raison d’une perte de confidentialité de ces informations.

5. Vos droits

Si vous résidez en Europe, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles:

Le droit d’être informé;

Le droit d’accès;

Le droit de rectification;

Le droit à l’effacement (ou droit à l’oubli);

Le droit à la limitation du traitement;

Le droit à la portabilité des données;

Le droit d’opposition;

Des droits relatifs à la prise de décision automatisée et au profilage.

Si vous souhaitez exercer l’un de ces droits, veuillez nous contacter via les coordonnées ci-dessous.

6. Qui, dans notre équipe, a accès à vos données?

Les membres de notre équipe ont accès aux informations que vous nous fournissez. Par exemple, les administrateurs et les responsables de boutique/hébergement peuvent accéder à:

Des informations relatives aux commandes ou réservations, telles que ce qui a été acheté, la date d'achat, ainsi que les informations du client comme le nom, l’adresse e-mail, et les informations de facturation et de livraison.

Nous utilisons également des cookies pour suivre le contenu du panier pendant que vous naviguez sur notre site.

Les membres de notre équipe ont accès à ces données afin de pouvoir traiter les commandes, gérer les remboursements et vous apporter l’assistance nécessaire.

7. Paiements

Nous acceptons les paiements par carte de crédit, virement bancaire et PayPal. Lors du traitement des paiements, certaines de vos données seront transmises à PayPal, notamment les informations nécessaires pour traiter ou prendre en charge le paiement, telles que le montant total de l’achat et les informations de facturation.

Veuillez consulter notre Politique de Confidentialité pour plus d’informations.

8. Liens vers des sites tiers

Vivalma contient des liens vers d'autres sites qui peuvent offrir des informations ou des outils utiles à nos utilisateurs. Notre politique de confidentialité ne s'applique pas aux sites de tiers. Ainsi, si vous accédez à un autre site depuis le nôtre, nous vous recommandons de lire sa propre politique de confidentialité.

Nous ne sommes pas responsables de la politique de confidentialité ni du contenu de ces sites externes.

9. Cookies

Nous utilisons des cookies pour stocker des informations, telles que vos préférences personnelles lorsque vous visitez notre site. Vous avez la possibilité de désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur ou en modifiant les options de votre logiciel antivirus. Toutefois, cela peut affecter la manière dont vous interagissez avec notre site.